• Latest
  • Δημοφιλή
  • All
Τελειώσαμε με το ΔΝΤ; (Του Αργύρη Αργυριάδη)

Τράπεζες εστίες ταλαιπωρίας (του Αργύρη Αργυριάδη)

23/05/22 11:14
Εκδηλώσεις υγείας στο Πνευματικό Κέντρο Αμυνταίου

Εκδηλώσεις υγείας στο Πνευματικό Κέντρο Αμυνταίου

29/06/22 16:08
“Ολύμπιον”: Με “ΕΛΒΙΣ ΠΡΙΣΛΕΪ” – “BLACK PHONE” και μία παιδική ταινία συνεχίζονται οι προβολές στον κινηματογράφο – Δείτε τα trailer

“Ολύμπιον”: Με “ΕΛΒΙΣ ΠΡΙΣΛΕΪ” – “BLACK PHONE” και μία παιδική ταινία συνεχίζονται οι προβολές στον κινηματογράφο – Δείτε τα trailer

29/06/22 16:04
ADVERTISEMENT
Έκθεση Αστροφωτογραφίας από τον Αστρονομικό Σύλλογο Δυτικής Μακεδονίας

Έκθεση Αστροφωτογραφίας από τον Αστρονομικό Σύλλογο Δυτικής Μακεδονίας

29/06/22 16:02
Περιφερειακό Σωματείο Συνταξιούχων ΔΕΗ: Επιστολή-διαμαρτυρία στο Υπουργείο Οικονομικών για τη φορολόγηση των αναδρομικών

Π.Σ. Συνταξιούχων ΔΕΗ: “Αιφνιδιασμός από την αρνητική απόφαση του ΣτΕ για τα αναδρομικά των περικοπών σε επικουρικές και δώρα”

29/06/22 16:00
Kozanimedia: Το συγκινητικό ευχαριστήριο μήνυμα νοσηλεύτριας στο ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό του Μαμάτσειου Νοσοκομείου Κοζάνης – “Μετά από οξύ έμφραγμα του μυοκαρδίου και ανακοπή μέσα στο ΤΕΠ επανέφεραν τον πατέρα μου”

Εγγραφές στο Δημόσιο Ι.Ε.Κ  Βοηθός Νοσηλευτικής του Μαμάτσειου Νοσοκομείου Κοζάνης για το εκπαιδευτικό έτος 2022-2023

29/06/22 15:58
Kozanimedia-Ώρα 20:00: Διακοπή ρεύματος σε Πλατάνια και Άγιο Αθανάσιο Κοζάνης -Tι ώρα εκτιμά ο ΔΕΔΔΗΕ πως θα επιδιορθωθεί η βλάβη

ΔΕΔΔΗΕ:Διακοπή ρεύματος την Παρασκευή σε περιοχές του Δήμου Βελβεντού

29/06/22 15:46
Ο ΕΟΦ ανακαλεί παρτίδα φαρμάκου για το στομάχι

Ο ΕΟΦ ανακαλεί παρτίδα φαρμάκου για το στομάχι

29/06/22 15:44
Στάθης Κωνσταντινίδης, Βουλευτής ΠΕ Κοζάνης: Ξεκινούν τα προγράμματα απασχόλησης του ΟΑΕΔ για την απολιγνιτοποίηση, ύψους 107 εκατομμυρίων ευρώ!

Στάθης Κωνσταντινίδης: «Υπέγραψε ο Αν. Υπουργός κ. Πέτσας και νέες εντάξεις προτάσεων του Δήμου Κοζάνης στο πρόγραμμα Αντώνης Τρίτσης»

29/06/22 15:42
Τέσσερις επιπλέον γιατροί από τον Ιούνιο στο Μαμάτσειο Νοσοκομείο Κοζάνης-Φωτογραφίες

Τέσσερις επιπλέον γιατροί από τον Ιούνιο στο Μαμάτσειο Νοσοκομείο Κοζάνης-Φωτογραφίες

29/06/22 15:39
Δήμος Κοζάνης: Τα αποτελέσματα όλων των rapid tests στην κεντρική πλατεία

Δήμος Κοζάνης: Τα αποτελέσματα όλων των rapid tests στην κεντρική πλατεία

29/06/22 15:33
Λευτέρης Ιωαννίδης: Όταν η κωλοτούμπα, του Λ. Μαλουτα, παρουσιάζεται ως κίνηση προσαρμοστικότητας

Λευτέρης Ιωαννίδης: “Αδιαφανής, αντιθεσμική και προσβλητική η διαδικασία διαβούλευσης σχετικά με το μέλλον της Ακρινής”

29/06/22 15:21
Βαρομετρικό χαμηλό “Μπάλλος”: Αυτές είναι οι περιοχές που θα χτυπήσει – Χάρτης και πρόβλεψη για τη Δυτική Μακεδονία – Πού θα χιονίσει

Bροχές και καταιγίδες το απόγευμα της Πέμπτης σε περιοχές της Δυτ. Μακεδονίας-Το δελτίο της ΕΜΥ

29/06/22 15:18
  • Ειδήσεις
  • Επi των τυπων…
  • Nightlife
  • “La Femme…”
  • Ο κοσμος των MEDIA
  • Γράφουν…
  • Συνταγές
  • Εκδηλώσεις
  • Κοινωνικά
  • “Carpe diem”
  • Αθλητικά
  • Προγνωστικά Στοιχήματος
  • Αγγελίες
  • #giveaway
Τετάρτη, 29 Ιουνίου, 2022
Kozani Media
No Result
View All Result
  • Αρχική
  • Ειδήσεις
  • Επi των τυπων…
  • Nightlife
  • “La Femme…”
  • Ο κοσμος των MEDIA
  • Γράφουν…
  • Εκδηλώσεις
  • Κοινωνικά
  • “Carpe diem”
  • Αθλητικά
  • Αγγελίες
  • #giveaway
Kozani Media
No Result
View All Result
Home Γράφουν…

Τράπεζες εστίες ταλαιπωρίας (του Αργύρη Αργυριάδη)

23/05/22 11:14
in Γράφουν…
0
0
SHARES
51
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Κατ’ επανάληψη έχουμε αρθρογραφήσει στο παρελθόν, για τον τρόπο που αντιμετωπίζουν οι τράπεζες τους οφειλέτες τους. Τους περιλάλητους «κόκκινους» πελάτες. Ήταν τόσο «επωφελής» ο τρόπος χειρισμού των κόκκινων δανείων στη χώρα μας που μετά από μια δεκαετία το ιδιωτικό χρέος παραμένει στα ύψη. Το μόνον που άλλαξε ήταν το ΑΦΜ του πιστωτή. Ανέλαβαν δήθεν οι servicers την αναδιάρθρωση των δανείων επιχειρήσεων και πολιτών αλλά στη συντριπτική τους πλειοψηφία ακολουθούν τη συνήθη μανιέρα των αναγκαστικών ρευστοποιήσεων (πλειστηριασμών).

Σήμερα, όμως, θα αναφερθούμε στον τρόπο που αντιμετωπίζουν τους «πράσινους» πελάτες τους και ειδικότερα θα αναφερθούμε στην «περιπέτεια» κατάθεσης μιας απλής επιταγής σε τραπεζικό λογαριασμό. Στη χώρα μας ηλεκτρονικό αξιόγραφο δεν υπάρχει. Συνεπώς, χρήση των συστημάτων ηλεκτρονικής τραπεζικής δεν είναι εφικτή. Ο κομιστής, λοιπόν, ξεκινάει πρωί να την εισπράξει. Στην πρώτη τράπεζα λαμβάνει την πρώτη κρυάδα, καθώς δεν υπάρχει κανένας ταμίας στο γκισέ! Βλέπει μια ανακοίνωση: «η εξυπηρέτηση από το ταμείο γίνεται ώρες 08.00 – 10.00». Βάζει τα γέλια αλλά δεν χάνει την ψυχραιμία του. Διατηρεί λογαριασμό και σε άλλη τράπεζα και οδεύει προς αυτήν να την εισπράξει. «Αντιμετωπίζει» μια ουρά 10 περίπου ατόμων για το ταμείο και άλλα τόσα για το μηχάνημα ηλεκτρονικών συναλλαγών που βρίσκεται εντός της τράπεζας. Τα μέτρα αντιμετώπισης του κορωνοϊού έχουν ανασταλεί και όλοι «βιώνουν μια ωραία ατμόσφαιρα». Περίπου 20 άτομα σε χώρο 50 τμ. Κάποια στιγμή στο βάθος ένας πελάτης μαλώνει με μια υπάλληλο. Τον παραπέμπουν από το ταμείο σε υπάλληλο και τούμπαλιν περίπου μια ώρα, όπως δηλώνει. Ζητεί με έντονο τρόπο από την υπάλληλο να τον εξυπηρετήσει. Αυτή απαξιοί να του απαντήσει: «μιλάω με τα κεντρικά», απαντάει! Πηγαίνει κάθεται σε κάθισμα μπροστά από το γραφείο της. Δεν υπάρχει, άλλωστε, άλλος χώρος να κάτσει. Ή στο δικό της γραφείο θα καθόταν ή σε διπλανό, συνάδελφου της. Ξαναρχίζει να λέει ότι τον έχουν κουράσει και πρέπει κάποιος να τον εξυπηρετήσει. Η υπάλληλος απειλεί ότι θα φωνάξει την αστυνομία….

Εν των μεταξύ στη σειρά της συναλλαγής στο ηλεκτρονικό μηχάνημα μια πελάτης αδυνατεί να βρει στην οθόνη το δημόσιο φορέα που οφείλει να καταθέσει. Οι υπόλοιποι αρχίζουν και εκνευρίζονται. Ευγενικά της ζητάνε να παραμερίσει.

Έρχεται η σειρά του κομιστή της επιταγής να πλησιάσει στο πολυπόθητο γκισέ. Καλημερίζει τον ταμία και ετοιμάζεται να ολοκληρώσει το σκοπό της επίσκεψής του. Αίφνης ένας άλλος υπάλληλος ξαναφέρνει στο ταμείο τον πελάτη που δήθεν παρακώλυε τη λειτουργία της τράπεζας και έπρεπε να καλέσουν την αστυνομία, λαμβάνοντας τη σειρά του κομιστή. Είχε αρχικώς δίκαιο. Έπρεπε να είχε εξυπηρετηθεί από την αρχή στο ταμείο. Σχεδόν ταυτόχρονα η πολίτης που προσπαθούσε να βρει λύση στο ηλεκτρονικό μηχάνημα λιποθυμάει από την ορθοστασία. Πανικός.

Παλαιότερα κακίζαμε τις δημόσιες υπηρεσίες για τον τρόπο που φέρονται στους πολίτες και είχαμε ως υπόδειγμα τον ιδιωτικό τομέα και κυρίως τις τράπεζες. Τα πράγματα έχουν αλλάξει. Το δημόσιο εκσυγχρονίστηκε, οι τράπεζες απορρυθμίστηκαν. Το δίκτυο καταστημάτων συρρικνώθηκε, το προσωπικό μειώθηκε. Αμφότερα σε βαθμό δυσανάλογο με την υιοθέτηση ηλεκτρονικών διαδικασιών και τελικό χαμένο τον πολίτη. Η εύλογη προσπάθεια μείωσης του λειτουργικού κόστους δεν μπορεί να φτάνει στο βαθμό άρνησης παροχής σύγχρονων και φιλικών υπηρεσιών προς τον πολίτη. Μην λησμονούμε ότι ειδικά οι τράπεζες δεν είναι απλές ιδιωτικές επιχειρήσεις. Επιτελούν δημόσιο ρόλο, η πολιτεία τους έχει ευεργετήσει με πλείστες νομικές διατάξεις που εξυπηρετούν τα συμφέροντα των μετόχων τους, ενώ ταυτόχρονα έχουν λάβει μια συγκεκριμένη άδεια (και ταυτόχρονα υποχρέωση) να επιτελούν με βέλτιστο τρόπο το σύνολο των τραπεζικών συναλλαγών. Σε μια χώρα που δυστυχώς το τραπεζικό σύστημα έχει ολιγοπωλιακή διάρθρωση, ο τρόπος και χρόνος εξυπηρέτησης του πολίτη πρέπει να απασχολεί όσους έχουν την ευθύνη εποπτείας του τραπεζικού συστήματος.

Του Αργύρη Αργυριάδη

Δικηγόρου Παρ’ Αρείω Πάγω

Κοινοποιήστε:

  • Twitter
  • Facebook
Previous Post

Ένωση Ιατρών Νοσοκομείων & ΚΥ Δ. Μακεδονίας: Η δωρεάν δημόσια υγεία αργοπεθαίνει στη Δυτική Μακεδονία

Next Post

Δ.Ε.Υ.Α. Κοζάνη: Υποβολή αιτήσεων για την σύνδεση νέων καταναλωτών στο δίκτυο της Τηλεθέρμανσης Κοζάνης για την περίοδο λειτουργίας 2022/2023

Σχετικές Ειδήσεις

Εκδηλώσεις υγείας στο Πνευματικό Κέντρο Αμυνταίου

Εκδηλώσεις υγείας στο Πνευματικό Κέντρο Αμυνταίου
από Παναγιώτης
29/06/22 16:08
0
1

ΔΕΥΤΕΡΑ 4/7/2022 Πνευματικό Κέντρο Αμυνταίου 11.00 : Στοματική υγιεινή Ξανθόπουλος Γεώργιος, Πρόεδρος Οδοντιατρικού Συλλόγου Φλώρινας 11.30: Άτομα με αναπηρία και...

Read more

“Ολύμπιον”: Με “ΕΛΒΙΣ ΠΡΙΣΛΕΪ” – “BLACK PHONE” και μία παιδική ταινία συνεχίζονται οι προβολές στον κινηματογράφο – Δείτε τα trailer

“Ολύμπιον”: Με “ΕΛΒΙΣ ΠΡΙΣΛΕΪ” – “BLACK PHONE” και μία παιδική ταινία συνεχίζονται οι προβολές στον κινηματογράφο – Δείτε τα trailer
από Παναγιώτης
29/06/22 16:04
0
3

ΚΙΝ/ΘΕΑΤΡΟ ΟΛΥΜΠΙΟΝ τηλ 2461022121 Πρόγραμμα κινηματογράφου από Πέμπτη 30-06-2022 έως και Τετάρτη 07-07-2022 ΑΙΘΟΥΣΑ 1 Προβάλλεται η νέα  παιδική ταινία...

Read more

Έκθεση Αστροφωτογραφίας από τον Αστρονομικό Σύλλογο Δυτικής Μακεδονίας

Έκθεση Αστροφωτογραφίας από τον Αστρονομικό Σύλλογο Δυτικής Μακεδονίας
από Παναγιώτης
29/06/22 16:02
0
12

Ο Αστρονομικός Σύλλογος Δυτικής Μακεδονίας διοργανώνει το Σάββατο 2 Ιουλίου στις 19.00 Έκθεση Αστροφωτογραφίας στο χώρο της Κοβεντάρειου Δημοτικής Βιβλιοθήκης...

Read more
Next Post
Την ίση μεταχείριση  και την μη ανοχή σε καμιά μορφή διάκρισης  κατοχυρώνει ο νέος Κανονισμός λειτουργίας  της ΔΕΥΑ Κοζάνης 

Δ.Ε.Υ.Α. Κοζάνη: Υποβολή αιτήσεων για την σύνδεση νέων καταναλωτών στο δίκτυο της Τηλεθέρμανσης Κοζάνης για την περίοδο λειτουργίας 2022/2023

Αφήστε μια απάντηση Ακύρωση απάντησης

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

Kozani Media

Copyright © 2021 Kozanimedia.gr |
Design by AK&PARTNERS

  • Αρχική
  • Προσωπικά Δεδομένα
  • Επικοινωνία

Follow Us

No Result
View All Result
  • Αρχική
  • Ειδήσεις
  • Επi των τυπων…
  • Nightlife
  • “La Femme…”
  • Ο κοσμος των MEDIA
  • Γράφουν…
  • Εκδηλώσεις
  • Κοινωνικά
  • “Carpe diem”
  • Αθλητικά
  • Αγγελίες
  • #giveaway

Copyright © 2021 Kozanimedia.gr |
Design by AK&PARTNERS

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, δίνετε τη συγκατάθεσή σας για χρήση cookies. Επισκεφθείτε την Πολιτική απορρήτου και cookie.